غرامة بالملايين على Tabcorp بسبب رسائل إعلانية غير مرغوب فيها وخطة تثير الجدل.

فرضت على تابكورب غرامة قدرها 4 ملايين دولار أسترالي (2.3 مليون يورو) لانتهاكها قوانين مكافحة الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها الأسترالية، وتواجه أيضًا تدقيقًا سياسيًا بسبب خطة حديثة لتغيير طريقة عملها مع قطاع الحانات في البلاد.

أصدرت الهيئة الأسترالية للاتصالات والإعلام (ACMA) الغرامة بعد أن أرسلت تابكورب 5,700 رسالة تسويقية إلى عملاء برنامج كبار الشخصيات الخاص بها، وهو ما ذكرت الهيئة التنظيمية أنه ينتهك قوانين مكافحة الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها الأسترالية.

يتطلب قانون مكافحة الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها لعام 2023 في أستراليا من الشركات الحصول على موافقة العملاء قبل إرسال أي رسائل تسويقية. تذكر هيئة ACMA أن تطبيق هذا الشرط هو إحدى أولوياتها الرئيسية، حيث أصدرت غرامات بقيمة 16.9 مليون دولار أسترالي (9.6 مليون يورو) بسبب انتهاكات القانون على مدار الـ 18 شهرًا الماضية.

وجد تحقيق هيئة ACMA أن 2,598 رسالة نصية قصيرة ورسالة واتساب أُرسلت إلى عملاء VIP بين 1 فبراير و 1 مايو 2024 لم يكن لديها خيار إلغاء الاشتراك، ولم تحتوي 3,148 رسالة أخرى على "معلومات كافية عن المرسل"، وتم إرسال 11 رسالة نصية قصيرة بين 15 فبراير و 29 أبريل 2024 أيضًا دون موافقة.

"هذه هي المرة الأولى التي تحقق فيها هيئة ACMA وتجد انتهاكات للرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها في برنامج VIP للمقامرة"، قالت عضوة الهيئة سامانثا يورك.

"غالبًا ما تتضمن هذه البرامج رسائل مخصصة تقدم حوافز مثل الرهانات الإضافية ومطابقة الإيداع والخصومات وعروض تذاكر للأحداث الرياضية وغيرها."

"يحتاج قطاع المقامرة إلى فهم أن قوانين مكافحة الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها تنطبق على جميع أنواع التسويق المباشر - سواء كانت حملات عامة أو رسائل مخصصة."

خطط الحانات تحصل على صبغة سياسية

تواجه تابكورب أيضًا ضغوطًا من المشهد السياسي، على الرغم من أن الصوت السياسي الأكثر صراحة حول خططها التي تم الكشف عنها حديثًا لتغيير طريقة عملها مع قطاع الحانات الأسترالي هو مؤيد رئيسي لإصلاح قانون المقامرة - لذلك تعليقاته ليست جديدة.

في مقال نشر في صحيفة الغارديان، والذي شاركه على X، جادل السيناتور الأسترالي المستقل والعضو السابق في فريق اتحاد الرجبي الوطني الأسترالي، ديف بوكوك، بأن شركات الألعاب قد "تشجعت" بسبب تقاعس الحكومة.

كان يشير إلى خطط تابكورب لاستبدال المدفوعات المقدمة إلى الحانات والفنادق الأسترالية والتي تتضمن آلات المقامرة الخاصة بها في أماكنها بنظام ترويج مصمم لجذب المزيد من العملاء إلى الأماكن المذكورة.

"إن فشل حكومة ألبانيز في العمل بعد مرور عامين تقريبًا على إصدار توصيات مراجعة ميرفي الـ 31 يعني أن شركات مثل تابكورب قد تشجعت وتستغل الثغرات التنظيمية في أشياء تسبب ضررًا جسيمًا مثل حوافز المقامرة"، كتب بوكوك على X، مضيفًا أن هذه الحوافز "تضر" بالأستراليين.

كانت مراجعة ميرفي التي استشهد بها بوكوك، كما يوحي اسمها، مراجعة للوائح وتشريعات المقامرة النمساوية أجرتها الراحلة بيتا ميرفي النائبة في البرلمان، وهي أيضًا من أنصار إصلاح قانون الألعاب. قدمت هذه المراجعة 31 توصية، بما في ذلك حظر الحوافز.

ومع ذلك، فقد قامت حكومة رئيس الوزراء أنتوني ألبانيز بتعليق توصيات المراجعة مؤقتًا قبل الانتخابات العامة في مايو. يعتقد بعض المعلقين أن هذا يرجع إلى عدم رغبة الحكومة في المخاطرة بمواجهة عامة محتملة مع الصناعة قبل توجه الناخبين إلى صناديق الاقتراع.

مع عودة حكومة ألبانيز الآن بقوة إلى مقعد القيادة، بعد فوزها في الانتخابات بنسبة 34.5٪ من الأصوات، يرغب أنصار الإصلاح الآن في رؤية تغيير حقيقي على المستوى الفيدرالي حول كيفية تنظيم أستراليا للتسويق والمراهنات والعروض الترويجية وحماية اللاعبين.

لخص بوكوك وجهة نظر يتبناها العديد من السياسيين: "تظهر الأبحاث أن الحوافز ساهمت بشكل كبير في اعتقاد الأطفال والشباب بأن المقامرة هي جزء طبيعي وخالٍ من المخاطر من الاستمتاع بالرياضة، وهو بالضبط الارتباط الذي يجب أن نعمل على كسره."